Política de Envio e Prazos de Produção
A nossa loja compromete-se a processar e enviar as encomendas de forma eficiente e segura. Esta política estabelece as condições para envio, prazos, e procedimentos a serem seguidos em caso de atraso ou extravio da encomenda.
1. Processamento e Envio das Encomendas
- Após a confirmação do pagamento, as encomendas são processadas em até [25 dias úteis], salvo indicação em contrário. O cliente será notificado por e-mail com uma confirmação e detalhes de envio, incluindo, quando aplicável, um código de rastreamento.
- As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras de confiança e entregues no endereço indicado pelo cliente durante o processo de compra.
- Os prazos de entrega são estimados e podem variar de acordo com a localização e disponibilidade dos produtos.
- Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega ou extravios imputáveis às transportadoras.
- Dispomos de um seguro de envio que assume o valor da encomenda em caso de extravio, de outra forma o valor total não será assegurado.
Limitação de Responsabilidade em Caso de Extravio da Encomenda
- Responsabilidade do Vendedor: Plim Papier e Plim Babybooh compromete-se a processar, embalar e despachar todas as encomendas com a máxima atenção e segurança, usando parceiros de transporte de confiança. No entanto, não podemos garantir que uma encomenda não será extraviada durante o transporte.
- Responsabilidade do Cliente: A escolha do envio é da inteira responsabilidade do cliente, deve escolher a opção mais segura para si.
- Transportadoras e Risco: Em caso de extravio comprovado, entraremos em contacto com a transportadora para tentar localizar a encomenda. Se a encomenda não for localizada e o extravio for confirmado aplicam-se as seguintes formas de compensação:
Envio em correio normal: Devido ao tipo de envio, sem número de registo, não é possível comprovar o extravio da encomenda.
Envio em correio Registado// encomenda // ctt expresso: Não é assegurada a devolução total do valor da encomenda.
Envio com seguro de valor declarado: Será assumido o total do valor da encomenda.
- Exclusão de Responsabilidade: Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente durante o processo de compra (como endereço ou contacto errados).
- Prazo para Reclamação: O cliente deve reportar o não recebimento da encomenda no prazo de 10 dias úteis após a data prevista de entrega. Solicitações feitas após este prazo podem não ser consideradas.
2. Prazos de Produção
Prazos de entrega variáveis consoante a época do ano - tempo médio de produção - 5 a 25 dias úteis
Convites - 5 a 15 dias úteis
Lembranças - 10 a 25 dias úteis
Conjuntos de Batismo - 15 a 25 dias úteis
Prazos referentes a artigos disponibilizados na loja online
Artigos de Natal
ENCOMENDAS COM ARTIGOS EM PROMOÇÃO REALIZADAS ATÉ dia 10.11 - ENVIOS DECORREM DE 25.11 A 09.12
Os prazos podem ficar condicionados pelo stock de material
Para épocas especiais (dia do pai, dia da mãe...) serão mencionados prazos especificos, Fora de época são contabilizados os prazos anteriores
TENHA EM CONSIDERAÇÃO OS PERIODOS DE FÉRIAS - NÃO SÃO CONTABILIZADOS PARA PRAZOS DE ENTREGA
26.12.2024 a 03.01.2025 - Estaremos totalmente ausentes
3. Prazos de Entrega
- O tempo estimado de entrega varia conforme a localização do cliente e o método de envio selecionado. O prazo médio de entrega dentro de Portugal continental é de 1-4 dias úteis, e para as regiões autónomas ou internacionais, os prazos podem ser superiores.
- Os prazos indicados são estimados e podem variar em função de fatores externos, como condições meteorológicas, feriados ou outros imprevistos.
4. Recomendações para o Cliente
- Acompanhamento do Envio: Incentivamos os clientes a escolher o envio mais seguro, a acompanhar o envio através do número de rastreamento fornecido e a comunicar imediatamente qualquer irregularidade.
- Confirmação de Receção: Pedimos que o cliente inspecione a encomenda no momento da entrega e, em caso de danos na embalagem façam o alerta ao transportador. De outra forma não será possível comprovar danos causados no envio. Depois disso entre em contacto connosco o mais breve possível para que possamos providenciar uma solução adequada.
5. Alterações à Política de Envio
- Esta política poderá ser revista e atualizada a qualquer momento. Todas as alterações entrarão em vigor assim que publicadas no website. Recomendamos que consulte esta página periodicamente para estar a par de eventuais mudanças.
Para o caso da encomenda ser devolvida por morada incompleta ou não haver levantamento dentro do prazo o cliente será responsável pelos encargos do reenvio.
Se necessitar de alguma informação adicional não hesite em entrar em contacto.